Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

Emily es una aplicación móvil operada por EmilyApp S.A.S. (En formación), CUIT (En formación), con domicilio en Camacuá 421, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "Emily", "nosotros" o "nosotras"). Podés contactarnos en soporte@emily.market o por los canales que indique la aplicación.

2. Qué es Emily

Emily es una plataforma tecnológica que conecta a personas que quieren comprar y vender productos de bebé y niño usados o nuevos en Argentina. Emily no es parte de las operaciones de compraventa: actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. Las usuarias compradoras y vendedoras son las únicas responsables de las transacciones, los productos publicados, su entrega, calidad y veracidad.

Específicamente, Emily provee:

• Una herramienta para publicar productos con foto, precio y descripción.
• Un sistema de mensajería entre usuarias.
• Un servicio de custodia de pagos ("escrow") integrado con Mercado Pago.
• Funcionalidades de búsqueda, notificaciones y suscripción premium ("Mami Pro").

3. Quién puede usar Emily

Para usar Emily debés:

• Ser mayor de edad (18 años) según la legislación argentina.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Residir en Argentina.
• Crear una cuenta vinculada a Sign in with Apple o Google.
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

Si usás Emily en nombre de un emprendimiento o negocio, declarás contar con todas las habilitaciones requeridas. Emily se reserva el derecho de exigir documentación adicional.

4. Cuenta y verificación

4.1. Registro

Te comprometés a brindar información verídica y mantenerla actualizada. Sos responsable por la confidencialidad de tu cuenta. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por vos.

4.2. "Mami verificada"

Emily ofrece un proceso de verificación voluntario que vincula tu cuenta de Emily con una cuenta verificada de Mercado Pago. La obtención del distintivo "Mami verificada" no implica garantía alguna de Emily sobre la conducta o solvencia de la usuaria — es solamente una señal de identidad confirmada.

4.3. Suspensión y baja

Emily puede suspender o eliminar tu cuenta, sin aviso previo, si:

• Violás estos Términos.
• Realizás actividades fraudulentas, engañosas o abusivas.
• Recibís reportes reiterados que, a nuestro criterio, justifiquen una intervención.
• Lo requieren autoridades competentes.

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde la sección Perfil → Cerrar cuenta. La baja no exime obligaciones pendientes (transacciones en curso, suscripciones activas, etc.).

5. Publicación de productos

5.1. Lo que sí podés publicar

Productos de bebé y niño en buen estado: ropa, lotes de prendas, juguetes seguros, libros infantiles, cunas, cochecitos, accesorios. Todos en condiciones de uso seguras y con descripción veraz.

5.2. Lo que NO podés publicar

Por motivos de seguridad de bebés y niños, está terminantemente prohibido publicar:

• Sillas de auto, butacas, sistemas de retención infantil usados: pueden haber sufrido accidentes invisibles que comprometen su integridad estructural.
• Sacaleches eléctricos usados y sus componentes en contacto con leche.
• Mamaderas, chupetes, mordillos, tetinas usados.
• Leche de fórmula abierta o vencida.
• Andadores con ruedas (prohibidos en Argentina por la ANMAT).
• Medicamentos, suplementos, productos farmacéuticos.
• Productos retirados del mercado por la ANMAT u otras autoridades.
• Productos falsificados o con marcas registradas que no te pertenezcan sin autorización.
• Cualquier producto cuya venta requiera habilitación especial (alimentos, cosméticos no envasados, etc.).
• Productos no relacionados con bebés y niños (Emily es una vertical específica).
• Material sexual, violento, ilegal, discriminatorio.
• Animales vivos.

Emily se reserva el derecho de eliminar publicaciones que infrinjan estas reglas, sin aviso previo, y suspender la cuenta involucrada.

5.3. Veracidad de las publicaciones

Te comprometés a:

• Subir fotos reales del producto que estás vendiendo (no imágenes de internet ni de catálogos).
• Describir el estado real del producto sin engaños.
• Indicar correctamente el talle, marca, edad recomendada cuando corresponda.
• Cumplir con la entrega del producto en las condiciones publicadas.

Las publicaciones falsas, engañosas o con fotos no propias serán eliminadas y pueden derivar en suspensión de cuenta.

6. Compra y venta entre usuarias

6.1. Naturaleza de la transacción

La compraventa se celebra directamente entre la usuaria compradora y la usuaria vendedora. Emily no es parte del contrato de compraventa, no transfiere la propiedad, no garantiza la calidad ni la entrega del producto.

6.2. Sistema de custodia de pagos (escrow)

Emily ofrece un sistema de custodia integrado con Mercado Pago que funciona así:

1. La compradora paga el precio del producto a través de la app, usando Mercado Pago.
2. El pago queda retenido por Emily, sin transferirse a la vendedora, hasta que se cumpla alguna de estas condiciones:
   • La compradora confirma manualmente la recepción del producto en condiciones acordadas.
   • Transcurren 7 (siete) días corridos desde el pago sin reclamo, en cuyo caso el pago se libera automáticamente a la vendedora.
3. Una vez liberado el pago, Emily transfiere el monto a la vendedora, descontando la comisión correspondiente.

6.3. Envío y coordinación

El envío y/o entrega del producto está a cargo exclusivo de las usuarias. Emily no provee servicio de logística, no contrata transportes, ni asume responsabilidad por la entrega. Compradora y vendedora coordinan envío o encuentro a través del chat de la app, asumiendo cada una sus riesgos.

Si elegís encuentros presenciales, te recomendamos hacerlo en lugares públicos y seguros, preferentemente acompañada.

6.4. Disputas y devoluciones

En caso de discrepancia entre las partes (producto distinto al publicado, no recibido, dañado, etc.), las usuarias deben intentar resolver la disputa entre ellas. Emily puede, pero no está obligada, a intervenir como facilitadora. En casos de fraude evidente, podemos retener o reversar el pago en custodia.

Emily no es garante ni responsable por:

• La calidad, autenticidad o estado del producto.
• El cumplimiento de la entrega.
• Daños o vicios ocultos del producto.
• Disputas entre las usuarias.
• Reclamos de terceros sobre derechos de propiedad intelectual de los productos publicados.

Las relaciones de consumo entre usuarias se rigen por la legislación argentina aplicable (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda).

7. Comisiones y precios

7.1. Comisión por transacción

Emily cobra una comisión sobre cada transacción exitosa:

• Usuarias estándar: 2,5 % del valor del producto.
• Usuarias Mami Pro: 1,5 % del valor del producto.

La comisión se descuenta automáticamente al liberar el pago a la vendedora. Los importes pueden actualizarse con un preaviso de 30 días, comunicado por la app o correo electrónico.

7.2. Procesamiento de Mercado Pago

Mercado Pago cobra sus propias comisiones de procesamiento y aplica sus términos. Emily no es responsable por las políticas, tarifas o decisiones de Mercado Pago.

7.3. Suscripción Mami Pro

"Mami Pro" es una suscripción mensual paga que ofrece beneficios adicionales (comisión reducida, visibilidad destacada, resaltados incluidos, analytics).

• Precio: $10.000 ARS por mes (sujeto a cambios con preaviso).
• Prueba gratuita: 10 (diez) días al activar la suscripción por primera vez.
• Renovación: automática al final del período, salvo cancelación previa.
• Cancelación: podés cancelarla cuando quieras desde tu cuenta de Apple. Los días ya consumidos no son reembolsables.

La suscripción se gestiona a través del sistema de compras dentro de la aplicación de Apple ("In-App Purchase"). Apple es responsable del cobro, facturación y gestión de la suscripción según sus términos.

7.4. Resaltados y otros productos

Eventualmente Emily puede ofrecer productos pagos individuales (por ejemplo, "Resaltar publicación 24 hs"). Sus precios y condiciones se informan al momento de compra. Estos productos no son reembolsables salvo error técnico verificable.

8. Reseñas y reputación

Las reseñas y calificaciones se generan únicamente después de transacciones completadas. Te comprometés a:

• Dejar reseñas honestas, basadas en tu experiencia real.
• No publicar contenido injurioso, discriminatorio, falso o con datos personales de terceros.
• No solicitar ni ofrecer reseñas falsas a cambio de beneficios.

Emily puede eliminar reseñas que violen estas reglas.

9. Propiedad intelectual

9.1. Contenido de Emily

La marca "Emily", el logotipo, el diseño de la aplicación, los textos de la interfaz y el código son propiedad de EmilyApp S.A.S. (En formación). No podés copiarlos, modificarlos ni utilizarlos sin autorización escrita.

9.2. Contenido de las usuarias

Vos retenés la propiedad sobre las fotos, descripciones y demás contenido que subís ("Contenido de Usuaria"). Al publicar en Emily, otorgás a Emily una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible, sublicenciable para usar, mostrar, reproducir, distribuir y adaptar ese contenido con el fin de operar y promocionar la aplicación. Esta licencia subsiste mientras tu publicación esté activa y por un plazo razonable posterior por motivos técnicos (backups, históricos).

Declarás que tenés todos los derechos sobre el contenido que subís y que su publicación no infringe derechos de terceros.

9.3. Reclamos por propiedad intelectual

Si detectás contenido que infringe tus derechos, escribinos a legal@emily.market indicando: tu identidad, descripción del contenido, fundamento de tu derecho, y declaración de buena fe.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de Emily, que forma parte integrante de estos Términos. En síntesis:

• Recopilamos los datos mínimos necesarios para operar la app.
• Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
• No vendemos tus datos a terceros.
• Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos contactándonos en privacidad@emily.market.

Para más detalle, leé la Política de Privacidad completa.

11. Notificaciones push

Al permitir notificaciones, autorizás a Emily a enviarte alertas relevantes (búsquedas guardadas, mensajes nuevos, actualizaciones de transacciones). Podés desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.

12. Conducta de usuarias

Te comprometés a usar Emily de forma respetuosa y dentro de la ley. Está prohibido:

• Acosar, amenazar, discriminar o agredir a otras usuarias.
• Publicar información personal de terceros sin consentimiento.
• Utilizar la app para fines distintos de los previstos (spam, captación de usuarias para otras plataformas, fraudes, etc.).
• Eludir los sistemas de pago, intentando coordinar pagos por fuera de Mercado Pago para evitar comisiones.
• Crear cuentas múltiples para evadir suspensiones o reseñas negativas.
• Vulnerar sistemas, hacer ingeniería inversa, scrapear datos o usar bots.

El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata y, según el caso, denuncia a las autoridades correspondientes.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Emily provee la plataforma "tal cual está" ("as is"), sin garantía de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, ni adecuación a propósitos particulares.
• Emily no es responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante, daño emergente, pérdida de oportunidad o daños morales derivados de transacciones entre usuarias, fallas técnicas, o uso de la aplicación, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte.
• En ningún caso la responsabilidad acumulada de Emily frente a una usuaria excederá el monto de las comisiones efectivamente cobradas a esa usuaria en los 6 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
• Las disposiciones de orden público (defensa del consumidor, etc.) no se ven afectadas por esta cláusula.

14. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos con un preaviso mínimo de 15 (quince) días mediante notificación en la app o correo electrónico. Los cambios se aplican a operaciones realizadas a partir de la fecha de entrada en vigencia. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de esa fecha.

15. Cumplimiento de Apple

Emily se distribuye a través de la App Store de Apple Inc. ("Apple"). Reconocés que:

• Estos Términos se celebran entre vos y Emily, no con Apple.
• Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
• Apple no presta soporte técnico ni atiende reclamos sobre la app.
• En caso de incumplimiento de garantías legales aplicables, podés notificar a Apple para reembolso del precio (si aplica), pero más allá de eso Apple no tiene obligación alguna.
• Apple es beneficiario tercero de estos Términos y puede hacerlos valer respecto de vos.
• Cumplís con los requisitos de exportación de Estados Unidos y no te encontrás en países sancionados.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Las usuarias consumidoras conservan los derechos no renunciables previstos por la legislación de defensa del consumidor.

17. Disposiciones varias

• Independencia de cláusulas: si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de Emily no implica renuncia.
• Cesión: no podés ceder tus derechos bajo estos Términos sin consentimiento escrito de Emily. Emily puede cederlos en caso de reorganización societaria.
• Idioma: estos Términos están redactados en español rioplatense. Cualquier traducción es informativa.

18. Contacto

• Soporte general: soporte@emily.market
• Privacidad y datos: privacidad@emily.market
• Asuntos legales: legal@emily.market
• Domicilio: Camacuá 421, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina